خدمة العملاء

Customer Support

الشحن و التسليم

التسليم من الباب: يبدأ وقت التسليم من اليوم الذي تقدم فيه طلبك إلى اليوم الذي يقوم فيه أحد شركاء التوصيل لدينا بمحاولة أولى لتسليمه إليك. ستتم محاولة التسليم بين الساعة 10.00 صباحًا و 6.00 مساءً من الأحد إلى الخميس

​تتلقى أول رسالة بدء التقدم بطلبك لإخبارك للتأكيد على إتمام الطلب

يصلك الطلب من يومين إلى 4 أيام  عمل حسب المحافظة التي تسكن فيها من الممكن ان تزيد المدة إلى 5 ايام  للمدن خارج القاهرة والجيزة

أما بقية الدول خارج مصر فيكون حسب الدولة وشروط الشحن الخاص بها وسنخبرك مسبقا بمدة الوصول 

دائما سنوافيك بما وصل فليه طلبك حتى استلامه.





إسترجاع سهل

  • طلب ارجاع المنتج او استبداله يتم خلال 14 يوم من استلام المنتج

  • يجب ان يكون المنتج في حالة جيدة

  • يتم طلب ارجاع المنتج  عن بارسال رقم الطلب من خلال 3 وسائل:

  • الاتصال برقم 0020112354386 واتس

  • المحادثة المباشرة من خلال الموقع

  • التواصل مع خدمة العملاء من هنا او الذهاب مباشرة للصفحة الرئيسية والدخول على صفحة اتصل بنا وترك رقم الطلب ورقم التليفون.

  • سيتصل بك احد موظفينا ويتابع طلبك ويتم ارجاع المنتج او استبداله خلال ثلاث أيام



تتبع طلبك

 

  • نقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني 

  • أو الهاتف إلى ما وصل إليه طلبك 

  • وميعاد تسليمه.

  • يمكنك التواصل معنا عبر الواتس  من خلال 

  • هذا الرقم:

  • tel: +20 1123354386

  • email: info@karmya.com

ضمان استعادة المال

 

يمكنك إسترجاع الطلب أو استبداله خلال اسبوعين من إستلامك للطلب دون إبداء أسباب 

خاصة بك فقط لمعرفة إن كان هناك خطأ لدينا ومن ثم معالجته وعدم تكراره ليعود عليك 

وتستمتع بأفضل تجربة معنا. اتصل بنا من خلال وسائل التواصل لدينا 





طلبات آمنة 100 %
​الطلبات تكون مغلفة بأمان في غلاف أنيق غير معرضة للخدش ومغلقة مراعاة لسرية الهدايا كما يرغب البعض في عدم إطلاع أحد على مقتنياته قبله.
منتجاتنا صديقة للبيئة غير مضرة فهي للإستخدام الشخصي والزينة
ولا نقبل بأي منتج لعرضه قبل التأكد من سلامته وصلاحيته 
للاستخدام الشخصي
سياسة الخصوصية

تواصل معنا :

  • يمكنك التواصل معنا عبر الواتس  من خلال 

  • هذا الرقم: tel: +20 1123354386

  • المحادثة المباشرة من خلال الموقع​

  •  email: info@karmya.com.com